Les premiers faits remontent au mercredi 7 août. Tout serait parti d'une commande effectuée par l'homme, et servie par erreur à quelqu'un d'autre. En guise de geste commercial, la serveuse a alors proposé à ce client de lui offrir un Sundae (petite glace à la vanille). Mais ce dernier s'est énervé et a réclamé un McFlurry (une glace plus grande).
À la fin du service de la jeune femme, le client mécontent l'a suivie sur le parking, puis jusqu'à son domicile avant de la menacer de mort. "Il lui a dit « je vais te tuer »", a indiqué le commissariat de Guéret, confirmant une information de La Montagne. Craignant pour sa sécurité, la serveuse est alors retournée se réfugier sur son lieu de travail.
De nouvelles menaces quatre jours plus tard
Quatre jours plus tard, le dimanche 11 août, l'homme s'est de nouveau présenté au domicile de la serveuse et a réitéré ses menaces. Le compagnon de l'employée du fast-food s'est interposé. C'est après ce deuxième épisode que la victime a porté plainte.
Le client menaçant, qui était connu de la police et de la justice pour des infractions routières mais pas pour des faits de violence, a " reconnu et assumé les faits " au cours de son audition, selon la source policière.